Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

Тема у розділі 'Економіка, бізнес і фінанси', створена користувачем sselev, 27 лип 2008.

  1. sselev

    sselev Well-Known Member

    Є наступна ситуація. Клієнт каже що хоче робити періодичні закупки товару і просить надіслати пропозицію по цінах. Після надсилання пропозиції він думає, інколи через 2-3 тижні виникають якісь питання і після цього його більше не чути.

    Яким чином слід складати пропозицію щоб клієнт був зацікавлений прийняти рішення швидко (протягом 1-2 днів)?
     
  2. afterstep

    afterstep Дуже важлива персона

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    в умові задачі - замало даних.
    Перефразовуючи - ваше запитання звучить приблизно так: "як рішити задачку з математики?!" - тільки в даному випадку - маркетологія.
    Спробуйте уточнити умову задачі - або у відповідних підручниках покопирсатися :)
     
  3. Гелена

    Гелена Дуже важлива персона

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    вам мусите вміти продавати, якщо ви займаєтеся торгівлею
    почитайте книжки на тему активних продаж
     
  4. sselev

    sselev Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    Даю більше даних. Пропонувались ціни трохи нижче ніж в прайсі, бо цікавились періодичними закупками.
    Через деякий час після надсилання пропозиції цікавився чи вже приняте рішення. Сама пропозиція подобалась, але рішення мало прийняти керівництво. Причини неприйняття були наступні: "ми цією продукцією будем займатись пізніше", "ми ще остаточно не вирішили чи взагалі будем цим займатись" і подібне.

    Додано через 3 хвилини
    На превеликий жаль читати не люблю :sad: Мені би більше допомогла практична порада.
     
  5. afterstep

    afterstep Дуже важлива персона

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    1) не завжди нижча ціна - визначальний фактор. Іноді навпаки - викликає підозру.
    2) теж елемент - особливо у Львові: "продавець зацікавлений" - знаця "пробує спихнути". Кілька разів стикався з цим - львівський маркетинг - доволі специфічний :)
    3) звичайна ввічливість - "ваша пропозиція нам подобається"
    4) теж "ввічливість" - завуальоване "ні"
    5) те саме
    як на мене - або забудьте про них - або "йдіть ногами". Це - Львів. І постарайтеся говорити з тим, хто приймає рішення.
    А ще непогано перед переговорами дізнатися, чи клієнт "має гроші" :)
    ==
    Знаєте, чим "новий українець" відрізняється від "нового росіянина"?
    Всі ті самі понти - але без грошей :)
    ==
    А от книжки - таки варто перечитати. Поради зазвичай - вузькоцільові, а роботу краще знати "загалом", тобто "базову теорію" - хоча можна і на часткових випадках вчитися. Просто це займе більше часу, і більше "гуль понабиваєте"
     
    • Подобається Подобається x 4
  6. sselev

    sselev Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    Ще одна деталь - клієнти не зі Львова були. :) Найімовірніша причина напевно таки "нема грошей". Ситуація коли клієнт думає є не тільки в мене і хотілось би обмінятись досвідом з продавцями.
     
  7. bora

    bora Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    Раніше проводила семінари по активним продажам. Праві всі хто сказав, що забагато чинників мають вплив на умови продажу. Тому ніхто про найймовірнішу причину тут не скаже.
    Знаєте яка в мене причина була з однією дівчинкою? Всім вона здавалась надзвичайно комунікабельною та тямущою. Я вже не знала що їй радити, щоб продажі відбулись. Змушена була разом з нею сісти біля телефону і дзвонити. Виявилось, що наш продавець вважає всіх хто на тому кінці дроту щонайменше тупішими за неї, вона так нервувала коли її змушували чекати..і вважала, що клієнти того не відчувають, бо не бачать її реакцій. Проте друга сторона враховуючи обмеженість каналів сприйняття зосереджується саме на голосі - і відчуває неприязнь до такої людини. Отже, прайси вона надсилала. а далі її футболили. Це якщо абстрагуватись від звичних прикладів - не підходить ціна, не запропонували відкат, не вразили супутнім сервісом, не почали ще бізнесу а тільки приглядаються тощо..
     
    • Подобається Подобається x 4
  8. sselev

    sselev Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    В мене інакша ситуація - клієнт сам виходить на продавця і сам просить комерційну пропозицію. Причина скоріш за все "нема грошей", бо коли гроші є то клієнт рішення приймає зазвичай швидко.
    Окрім прайсу є ще маленьки хитрощі. Можливо дійсно слід менеджеру відкат запропонувати, чи надати знижку за швидке прийняття рішення, чи ще щось - власне такого плану поради я і хотів почути.
     
  9. Dr.F@ust

    Dr.F@ust Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    Це стандартна ситуація яка зовсім до Львівської ментальності немає відношення.
    В мене не раз були клієнти яким вже було потрібно "на вчора" потім пропадали на два тижні, а коли появлялись то знову "вже" потрібно.
     
  10. bora

    bora Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    Так хто Вам боронить одне і інше запропонувати?:)
    І що з того, що клієнт сам дзвонить - це в решті решт може бути і представник (брат-сват) Вашого конкурента, за допомогою якого моніторять ціни.
    Якщо Вас цікавить статистика відмов - то це надто залежить від продукту та насиченості ринку. Можна тисячі прикладів наводити які Вам не допоможуть, бо ми з Вами говоримо абстрактно. Яка Вам користь з інформації приміром про те, що найуспішніший продавець авто - мільйонер, робив всього два дзвінки в день, щоб досягнути того стану добробуту за пару років? Тут слід сказати, що він торгував високомаржинальним товаром, а значить його підхід був суперперсоніфікований. Менеджеру з продажу запальничок - ця інформація - самі розумієте...
    А що у Вас на фірмі не збирають разом менеджерів, щоб вони ділились досвідом? Тоді зі своїми питаннями підшукайте відповідний практичний семінар.
     
    • Подобається Подобається x 1
  11. zirka

    zirka Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    Можливо, якщо Ви займались цим, знаєте де у Львові проходять подібні семінари і скільке це коштує?
     
  12. bora

    bora Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    У нас у Львові назараз -
    http://www.lvbs.com.ua/ - в них треба уточнювати чи саме такі проводять.
    http://training.rtc-group.net/ua/tr...ister_prodazhiv_dlja_dosvidchenikh_prodavciv/
    http://www.lvivconsult.com/uk/?page=services/trainings
    http://www.macro.com.ua/ua/teach/
    http://trener.in.ua/anons.php
    Тут і ціни.
    Якість оцінити краще на відкритому (безкоштовному) тренінгу або орієнтуватись по досвіду тренера і переліку компаній, які замовляли в них послуги. Нерідко тренери роблять особисті розсилки та й готують плани семінарів.

    Оптимально - звернутись у свою фірму, щоб вона Вам його оплачувала звісно.
     
  13. zirka

    zirka Well-Known Member

    Відповідь: Як зацікавити клієнта прийняти рішення швидко?

    Дуже вдячна
     
а де твій аватар? :)