bora
15.11.2007, 14:32
НЕщодавно у кількох операторів не змогли вибити підтвердження бронювання місць в єгипетських готелях. Ось відповідь знайшла у ВЗ, про яку і всіх хочу попередити:
У Єгипті – «переаншлаг» наших туристів (http://www.wz.lviv.ua/pages.php?atid=60666)
Зіновія ВОРОНОВИЧ
--------------------------------------------------------------------------------
Російські туроператори майже вдвічі скорочують кількість чартерних рейсів в Єгипет. У жовтні 80 відсотків туристів стикнулися з однаковою проблемою – після приїзду на курорт виявлялось, що у готелі нема заброньованих для них місць. Тих, кому пощастило більше, поселяли в інші готелі, іншим доводилось ночувати у холах.
Прес-секретар Російського союзу туріндустрії Ірина Тюріна пояснила, що винні у цьому не туристичні компанії, які відправляли людей на відпочинок, не дочекавшись підтвердження про наявність місць, а єгиптяни. Останні нібито перепродували замовлені російськими туроператорами номери європейцям, оскільки ті готові платити більше.
“Українські турагенції з такими проблемами стикаються рідко. На 117 агенцій, які є членами нашої асоціації, було лише кілька таких випадків. Як правило, це ті фірми, які співпрацюють з маловідомими місцевими операторами, – каже президент Української асоціації туристичних агентств Равіль Хамітов. – Все ж мушу визнати, що ситуація загрозлива. Наразі кількість викуплених номерів значно більша, аніж загальна готельна база Єгипту. Спочатку думали, що така напружена ситуація з місцями склалася через Рамадан – багато мусульман, в тому числі й місцевих, відпочивають саме у цей період. Але Рамадан закінчився ще місяць тому, а місця на курортах більше не стало”.
Така ситуація склалася лише на єгипетських курортах, в той час як у Тунісі та Марокко ажіотажу немає. Це зовсім не означає, що у Єгипті вища якість послуг. Просто це розкручений туристичний напрямок, тому туди вже кільканадцять років активно їздять відпочивати люди з усього світу. А цього року побачити піраміди захотіла рекордна кількість туристів. І хоча вже зараз місця в єгипетських готелях викуплені до середини січня, ймовірно, напередодні Новорічних свят тури продаватимуть на інтернет-аукціонах. Хто заплатить більше – той і матиме місце у готелі.
За словами Равіля Хамітова, перед тим, як купувати той чи інший тур, варто поцікавитись в агенції, з якими місцевими операторами вона співпрацює. Якщо оператор маловідомий і розпоряджається невеликою кількістю готельних номерів, краще не ризикувати. Після того, як ви приїхали на місце відпочинку, ваші проблеми вирішуватиме місцевий гід. Саме його обов’язок - “вибити” вам номер у готелі або, у разі проблеми, домовитись, щоб вас поселили у рівнозначний готель. Українські туристи можуть скористатись карткою “Служба континентів”. Придбати її можна у туристичних агенціях приблизно за 70 гривень (деякі видають її безкоштовно як бонус). Ця картка дає змогу з будь-якої країни телефонувати до центру підтримки туристів за кордоном.
Про туристів-терористів
Свої права можна відстояти у суді чи звернутись до управління із захисту прав споживачів. Хоча чимало українців, яких “кинули” з відпочинком, після повернення додому навіть згадувати про свої поневіряння не хочуть. Водночас є частина таких, що за будь-якої нагоди намагаються довести справу до суду. “Серед українців чимало “туристів-терористів”, які ще до від’їзду знають, що подаватимуть скаргу до суду, аби повернути собі гроші за путівку. Наприклад, зараз триває розгляд скарги однієї пари, яку через брак місць у готелі, про який домовлялись, оформляючи путівку, поселили у дорожчий. Витрати на себе взяла турагенція. Попри це, люди вважають себе ошуканими і хочуть, аби їм компенсували різницю між вартістю проживання у готелях різного класу, – каже пан Хамітов. – Тобто якщо самі туристи ще якось можуть відстояти свої інтереси, то турагенції не захищені ані перед недобросовісними туристами, ані перед туроператорами”.
У Єгипті – «переаншлаг» наших туристів (http://www.wz.lviv.ua/pages.php?atid=60666)
Зіновія ВОРОНОВИЧ
--------------------------------------------------------------------------------
Російські туроператори майже вдвічі скорочують кількість чартерних рейсів в Єгипет. У жовтні 80 відсотків туристів стикнулися з однаковою проблемою – після приїзду на курорт виявлялось, що у готелі нема заброньованих для них місць. Тих, кому пощастило більше, поселяли в інші готелі, іншим доводилось ночувати у холах.
Прес-секретар Російського союзу туріндустрії Ірина Тюріна пояснила, що винні у цьому не туристичні компанії, які відправляли людей на відпочинок, не дочекавшись підтвердження про наявність місць, а єгиптяни. Останні нібито перепродували замовлені російськими туроператорами номери європейцям, оскільки ті готові платити більше.
“Українські турагенції з такими проблемами стикаються рідко. На 117 агенцій, які є членами нашої асоціації, було лише кілька таких випадків. Як правило, це ті фірми, які співпрацюють з маловідомими місцевими операторами, – каже президент Української асоціації туристичних агентств Равіль Хамітов. – Все ж мушу визнати, що ситуація загрозлива. Наразі кількість викуплених номерів значно більша, аніж загальна готельна база Єгипту. Спочатку думали, що така напружена ситуація з місцями склалася через Рамадан – багато мусульман, в тому числі й місцевих, відпочивають саме у цей період. Але Рамадан закінчився ще місяць тому, а місця на курортах більше не стало”.
Така ситуація склалася лише на єгипетських курортах, в той час як у Тунісі та Марокко ажіотажу немає. Це зовсім не означає, що у Єгипті вища якість послуг. Просто це розкручений туристичний напрямок, тому туди вже кільканадцять років активно їздять відпочивати люди з усього світу. А цього року побачити піраміди захотіла рекордна кількість туристів. І хоча вже зараз місця в єгипетських готелях викуплені до середини січня, ймовірно, напередодні Новорічних свят тури продаватимуть на інтернет-аукціонах. Хто заплатить більше – той і матиме місце у готелі.
За словами Равіля Хамітова, перед тим, як купувати той чи інший тур, варто поцікавитись в агенції, з якими місцевими операторами вона співпрацює. Якщо оператор маловідомий і розпоряджається невеликою кількістю готельних номерів, краще не ризикувати. Після того, як ви приїхали на місце відпочинку, ваші проблеми вирішуватиме місцевий гід. Саме його обов’язок - “вибити” вам номер у готелі або, у разі проблеми, домовитись, щоб вас поселили у рівнозначний готель. Українські туристи можуть скористатись карткою “Служба континентів”. Придбати її можна у туристичних агенціях приблизно за 70 гривень (деякі видають її безкоштовно як бонус). Ця картка дає змогу з будь-якої країни телефонувати до центру підтримки туристів за кордоном.
Про туристів-терористів
Свої права можна відстояти у суді чи звернутись до управління із захисту прав споживачів. Хоча чимало українців, яких “кинули” з відпочинком, після повернення додому навіть згадувати про свої поневіряння не хочуть. Водночас є частина таких, що за будь-якої нагоди намагаються довести справу до суду. “Серед українців чимало “туристів-терористів”, які ще до від’їзду знають, що подаватимуть скаргу до суду, аби повернути собі гроші за путівку. Наприклад, зараз триває розгляд скарги однієї пари, яку через брак місць у готелі, про який домовлялись, оформляючи путівку, поселили у дорожчий. Витрати на себе взяла турагенція. Попри це, люди вважають себе ошуканими і хочуть, аби їм компенсували різницю між вартістю проживання у готелях різного класу, – каже пан Хамітов. – Тобто якщо самі туристи ще якось можуть відстояти свої інтереси, то турагенції не захищені ані перед недобросовісними туристами, ані перед туроператорами”.